Unser Versprechen
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Hautpflege ist Vertrauenssache – und Sie können vorher nicht wissen, wie eine Creme sich auf Ihrer Haut anfühlt. Deshalb geben wir Ihnen freiwillig mehr, als das Gesetz verlangt: Wenn die Creme nichts für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Sie senden sie zurück – das Rückporto tragen wir – und erhalten den Kaufpreis zurück. Auch wenn der Tiegel schon offen ist.
Damit Sie genau wissen, worauf Sie sich verlassen können, stehen auf dieser Seite alle Bedingungen im Klartext.
30 Tage
ab Erhalt der Bestellung
Volle Erstattung
inklusive Versandkosten
Rücksendung kostenlos
wir tragen das Porto
So funktioniert es
In drei Schritten zur Erstattung
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Schreiben Sie uns eine E-Mail
Eine kurze Nachricht an info@royalluxurycreams.com genügt – innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie die Bestellung erhalten haben.
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Nennen Sie Bestellnummer und Produkt
Mehr brauchen wir nicht. Einen Grund müssen Sie nicht angeben – „passt nicht zu meiner Haut“ genügt.
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Wir melden uns und organisieren die Rücksendung
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht und stimmen mit Ihnen ab, wie Sie das Produkt zurückschicken. Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Sobald die Ware bei uns ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen – auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.
Die Bedingungen
Alles im Klartext
Wer die Garantie gibt
Aslan Conversions UG (haftungsbeschränkt)
Haberstraße 15
69126 Heidelberg
Deutschland
Vertreten durch: Mikail Aslan
E-Mail: info@royalluxurycreams.com
Für welche Produkte sie gilt
- Royal Luxury Women Edition, Anti-Falten-Creme, 50 ml
- Royal Luxury Men Edition, Gesichtscreme für Männer, 50 ml
- Royal Luxury Paar-Set, 2 × 50 ml
Sie gilt für Bestellungen, die direkt in diesem Shop aufgegeben wurden.
Wie lange und wo sie gilt
30 Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben. Es reicht, wenn Ihre Nachricht innerhalb dieser 30 Tage bei uns eingeht.
Sie gilt für Lieferungen nach Deutschland und Österreich.
Was Sie zurückbekommen
Den vollen Kaufpreis des betroffenen Produkts, inklusive der von Ihnen gezahlten Versandkosten. Die Erstattung geht auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, und erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist.
Sie schicken uns das Produkt einschließlich Tiegel zurück – auch angebrochen, auch zur Hälfte aufgebraucht. Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Wie die Rücksendung abläuft, stimmen wir nach Ihrer Nachricht mit Ihnen ab.
Einen Grund müssen Sie nicht angeben – „passt nicht zu meiner Haut“ genügt.
Was von der Garantie nicht erfasst ist
Die Garantie setzt voraus, dass das Produkt noch vorhanden ist und zurückgesendet werden kann. Ein vollständig aufgebrauchtes, entsorgtes oder nicht mehr vorhandenes Produkt ist von dieser freiwilligen Garantie nicht erfasst. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt – dazu unten mehr.
Grenzen der Garantie
- Sie gilt einmal pro Kundin und Kunde. Bei einer Mehrfachbestellung desselben Produkts erstatten wir ein Exemplar.
- Sie gilt nicht für Bestellungen, die über Dritte oder Wiederverkäufer gekauft wurden.
- Sie ist nicht auf andere Personen übertragbar.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Diese Garantie besteht neben Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. Unabhängig von dieser Garantie haben Sie als Verbraucher insbesondere
- das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen – die Bedingungen dafür stehen in unserer Widerrufsbelehrung, und
- die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz) nach den §§ 434 ff. BGB.
Sie können frei wählen, worauf Sie sich berufen möchten. Die Garantie ist ein zusätzliches Angebot von uns, kein Ersatz für das Gesetz.
Warum wir das machen
Bis die echten Bewertungen da sind, tragen wir das Risiko.
Weil wir gerade gestartet sind und Ihnen noch keine Erfahrungen anderer zeigen können. Statt Ihnen Zahlen vorzulegen, die Sie nicht überprüfen können, geben wir Ihnen etwas, das Sie überprüfen können: einen vollen Monat auf Ihrer eigenen Haut. Das Risiko liegt damit bei uns.
Mehr zu Lieferzeiten und Rückgabe: Versand & Rückgabe