Versand

Service

Versand & Rückgabe

Zwei Dinge sollten Sie vor der Bestellung wissen: wann die Creme bei Ihnen ist – und wie Sie wieder herauskommen, falls sie nichts für Sie ist. Beides steht auf dieser Seite, ohne Kleingedrucktes.

Kostenlos

Standardversand in Deutschland

2–4 Werktage

übliche Lieferzeit in Deutschland

30 Tage

Geld-zurück-Garantie

Versand

Kostenlos innerhalb Deutschlands

Innerhalb Deutschlands ist der Standardversand für Sie kostenlos – bei jeder Bestellung, ohne Mindestbestellwert und unabhängig davon, welche Produkte Sie kombinieren. Expressversand ist kostenpflichtig; den Preis sehen Sie im Checkout. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sollte es im Einzelfall länger dauern, melden wir uns bei Ihnen, bevor Sie nachfragen müssen. Ein Datum, das wir nicht halten können, nennen wir vorher nicht.

Versand in die übrige EU

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. In alle übrigen EU-Länder, auch nach Österreich, kostet der Standardversand 13,99 € pro Bestellung – unabhängig davon, wie viele und welche Produkte Sie bestellen. Den Betrag sehen Sie im Checkout, bevor Sie bestellen. Außerhalb der EU liefern wir derzeit nicht.

Rückgabe

Zwei Wege zurück – und der Unterschied

Für Ihre Rückgabe gelten zwei Regelungen nebeneinander, und sie sind nicht dasselbe. Das 14-tägige Widerrufsrecht ist gesetzlich. Es steht Ihnen als Verbraucher bei jedem Online-Kauf zu, unabhängig davon, was ein Shop darüber schreibt – auch bei uns. Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ist dagegen freiwillig. Wir geben sie zusätzlich, weil man einer Creme vorher nicht ansieht, wie sie auf der eigenen Haut wirkt. Sie läuft länger, gilt ausdrücklich auch für den angebrochenen Tiegel, und die Rücksendekosten tragen dabei wir. Die Garantie gilt für Lieferungen nach Deutschland und Österreich; das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig davon in allen Lieferländern. Damit geht sie über das gesetzliche Recht hinaus, ohne es an irgendeiner Stelle zu ersetzen.

Vergleich: gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
	Widerruf	30-Tage-Garantie (Lieferungen nach DE und AT)
Grundlage	Gesetzliches Recht. Es steht Ihnen zu, ob wir wollen oder nicht.	Freiwillige Zusage von uns. Zusätzlich zum Gesetz.
Frist	14 Tage ab Erhalt der Ware.	30 Tage ab Erhalt der Ware.
Begründung	Nicht nötig.	Nicht nötig.
Rücksendung	Die Ware wird zurückgesendet. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.	Die Ware wird zurückgesendet – auch angebrochen. Wir stimmen den Weg mit Ihnen ab.
Rücksendekosten	Tragen Sie – so sieht es das Gesetz vor.	Tragen wir.
Erstattung	Nach den gesetzlichen Vorgaben, auf dasselbe Zahlungsmittel.	Voller Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang, auf dasselbe Zahlungsmittel.

Sie können frei wählen, worauf Sie sich berufen. Alle Bedingungen der Garantie stehen auf der Seite Zufriedenheitsgarantie, die vollständige Belehrung samt Muster-Formular in der Widerrufsbelehrung.

So melden Sie eine Rückgabe an

Für beide Wege genügt eine E-Mail an info@royalluxurycreams.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt. Schreiben Sie dazu, ob Sie widerrufen oder die Garantie in Anspruch nehmen möchten – wenn Sie sich nicht sicher sind, ordnen wir es für Sie ein. Wir bestätigen den Eingang und sagen Ihnen, was als Nächstes passiert.

Erstattet wird über den Zahlungsdienstleister Stripe, zurück auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Ein anderes Konto können wir dabei nicht bedienen.

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